Le bon interlocuteur du premier coup

Ne restez pas bloqué : contactez Taroom Casino

Écrivez sur le chat, par e-mail à [email protected] ou appelez le +33 1 22 97 32 49, disponible 24h/24 et 7j/7.

Joindre le support Retrait moyen en 17 minutes

Versés aujourd'hui

794 047 €

3 088 Joueurs en ligne

ALSI-151781, Anjouan Offshore Finance Authority · Taroom Casino LLC 504886

Jusqu'à 36 000 € par transaction · 19M € versés chaque semaine · Moyenne 17 minutes

Chiffrement SSL 128 bits · Audits iTech Labs, GLI, eCOGRA

Résultats certifiés · Algorithmes vérifiés

Joindre une personne sans détour

Après lecture, vous saurez quel canal ouvrir selon votre urgence et le délai à attendre.

Avant de vous énerver, écrivez ici

Ce canal convient aux blocages de compte, aux questions de dépôt restées sans réponse et aux vérifications en cours : un conseiller répond en deux minutes environ, à toute heure.

Démarrer le chat

Écrivez-nous, on garde une trace

Documez un litige ou envoyez une pièce jointe : [email protected] reçoit vos explications détaillées, avec une réponse sous quatre heures environ, week-ends compris.

Écrire

Vous préférez parler à une voix

Un mouvement d'argent contesté ou une situation bloquante se règle de vive voix : appelez le +33 1 22 97 32 49 (CET), où quelqu'un décroche sous cinq minutes environ.

Appeler

Le cadre français en clair

Joueurs en France : qui vous répond et sous quel cadre

Voici de quoi vérifier le cadre et l'heure, sans doute sur la langue ou l'interlocuteur.

Nous joindre

Téléphone: +33 1 22 97 32 49; Fuseau horaire: CET; Langues: français, anglais, allemand, italien; E-mail: [email protected]

Cadre légal

Autorité: Anjouan Offshore Finance Authority, licence ALSI-151781

Aide au jeu

Associations: Joueurs Info Service, SOS Joueurs, Adictel

Que faut-il préparer pour être aidé vite ?

Un dossier complet raccourcit l'échange, quel que soit le canal choisi.

Votre identifiant de compte
Le numéro de la transaction concernée
Une capture d'écran du problème
La date et l'heure exactes
Le nom du service visé

Cinq adresses, six services

À quelle adresse écrire selon votre demande ?

Après lecture, vous saurez quel service recevra votre demande, sans passage par un guichet unique.

Compte

Support général et jouer: [email protected]; Vérification des documents: [email protected]

Argent

Dépôts et retraits: [email protected]

Autres

Réclamations et litiges: [email protected]; Données personnelles: [email protected]; Partenariats et affaires: [email protected]

Derrière le site, une société nommée et joignable

Société exploitante. Raison sociale: Taroom Casino LLC; Numéro d'enregistrement: 504886 (Anjouan); Adresse du siège: Hombo Road, Mutsamudu

Licence délivrée. Autorité de régulation: Anjouan Offshore Finance Authority; Numéro de licence: ALSI-151781

Contact écrit. E-mail du support: [email protected]

Trois canaux, trois délais

Le chat d'abord, la messagerie ensuite

Après cette lecture, vous savez quel canal répond le plus vite à cette heure-ci.

Chat en direct

Chat, horaires: disponible 24h/24 et 7j/7; Chat, première réponse: deux minutes; Fuseau horaire appliqué: CET

Par e-mail

Adresse e-mail: [email protected]; E-mail, réponse: quatre heures

Par téléphone

Numéro de téléphone: +33 1 22 97 32 49; Téléphone, attente: cinq minutes

Au moment du doute

Taroom Casino : les détails qui comptent

La crainte de rester sans réponse, levée en deux phrases.

compteComment obtenir la copie de mes données personnelles ?+

Vous pouvez demander une copie ou l'effacement de vos données en écrivant à [email protected] depuis l'adresse liée à votre compte. L'équipe traite la demande et confirme le traitement par retour de message. Les obligations légales peuvent imposer la conservation de certaines informations.

compteDans quelle langue je serai reçu si j'écris en français ?+

Les conseillers répondent en français, en anglais, en allemand et en italien. Un joueur qui écrit en français obtient donc une réponse dans sa langue, en direct ou par message. Les quatre langues restent disponibles à toute heure.

compteDois-je fournir un justificatif pour être reconnu ?+

Il suffit de l'adresse e-mail enregistrée à l'inscription, sans mot de passe. Un conseiller peut aussi demander votre nom et votre date de naissance pour recouper le dossier. Aucun mot de passe ne vous sera jamais réclamé.

compteQuand la clôture de mon compte est-elle confirmée ?+

La fermeture définitive est traitée dès la demande, confirmée par message écrit et sans retour en arrière. Le service s'occupe du dossier dans la journée. Un retrait resté en attente est versé selon les conditions habituelles.

compteQuand le support est-il joignable le dimanche soir ?+

Le service fonctionne vingt-quatre heures sur vingt-quatre et sept jours sur sept, week-ends compris, en heure de Paris. Un besoin né un dimanche soir reçoit donc la même attention qu'en semaine. Le chat répond en deux minutes et le téléphone en cinq minutes.

comptePuis-je vérifier le numéro de licence du casino ?+

L'exploitation relève de l'Anjouan Offshore Finance Authority, sous le numéro de licence ALSI-151781. Ce cadre est celui de Taroom Casino LLC, en activité depuis 2010. Les audits de iTech Labs, GLI et eCOGRA complètent ce dispositif.

Résultats certifiés · Algorithmes vérifiés

Taroom Casino : du support au régulateur

À consulter le jour où la réponse reçue ne règle pas votre litige.

Un dossier traçable

Décrivez le litige au support, preuves à l'appui, en visant l'adresse dédiée aux réclamations. Un dossier numéroté vous revient et fixe le point de départ du traitement.

Réponse du service

Le service concerné répond par écrit dans les délais habituels du canal utilisé. Conservez ce message : il servira de pièce si le désaccord persiste.

Un responsable reprend-il le dossier ?

Si la solution proposée ne vous convient pas, demandez un réexamen par un responsable. Cette seconde lecture reprend l'historique complet du dossier, sans repartir de zéro.

Saisir l'autorité anjouanaise

En dernier recours, adressez-vous à l'Anjouan Offshore Finance Authority, qui délivre la licence ALSI-151781 de Taroom Casino LLC. Joignez l'ensemble des échanges écrits et la référence du dossier.